Гарантия на товар
Обмен и возврат товара
Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней после покупки.
Возврат при наличии недостатков
Вы имеете право на возврат или обмен, если обнаружены:
- Истёкший срок годности;
- Несоответствие товара описанию (например, другой цвет);
- Повреждение упаковки, протекание или порча при транспортировке;
- Нетипичные свойства (расслоение, странный запах или цвет).
Дистанционная покупка
При заказе в интернет-магазине действуют особые условия:
- Отказ до получения — в любое время.
- Отказ после получения — в течение 7 дней (при сохранении товарного вида и свойств).
- Если правила возврата не были выданы в письменном виде — срок увеличивается до 3 месяцев.
Ваши права при обнаружении дефектов:
Вы можете потребовать:
- Замену на аналогичный товар или товар другой марки (с перерасчетом цены);
- Соразмерное уменьшение стоимости;
- Полный возврат уплаченной суммы.
Для оформления претензии обратитесь к нам с письменным заявлением. В случае спора о причинах дефекта проводится экспертиза за счет продавца.